Willkommen bei Günstiges Camping Geschäft – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Camping-Ausrüstung zu erschwinglichen Preisen! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Lesen Sie bitte unsere Versand- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Verfügbar für alle Bestellungen
- Kostenloser Versand:
- Kosten: kostenlos für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein müssen.
Rückgabeprozess
- Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: „Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]“
- Ihr Name
- Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Grund für die Rückgabe/Umtausch
- Bevorzugte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
- Genehmigung und Rücksendeanweisungen
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen sowie eine Rücksendeadresse zukommen lassen.
- Artikel zurücksenden
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den mitgesendeten Rücksendeschein bei. Wir empfehlen die Verwendung eines Tracking-Services, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich sind.
- Bearbeitung Ihrer Rückgabe
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und leiten den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess ein.
Rückerstattungen
Rückerstattungszeitraum: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Artikel bearbeitet. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Rückerstattungsmethoden: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
- PayPal: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto
Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Umtausch
Für Umtausche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Biwaksäcke
- Daunenschlafsäcke (alle Arten)
- Besteck
- Becher, Tassen und Teller (sofern ausgepackt)
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Problems. Wir werden Ihnen einen Ersatzartikel zusenden oder eine vollständige Rückerstattung anbieten, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
Kundenservice
Unser Team steht Ihnen für Fragen zu Versand, Rückgaben und Umtauschen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Vereinsstraße 30, 32181 Frankfurt, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Günstiges Camping Geschäft und sind bestrebt, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten – genau wie unsere hochwertige Camping-Ausrüstung!